قوانین و مقررات
سفارش و خرید از آفآنلایت به معنی پذیرفتن قوانین این سایت است. اصول و قوانین فروشگاه آفآنلایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف به قوانین مرتبط با کاربر است.
فروشگاه آفآنلایت به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه آفآنلایت وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند. هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران فروشگاه آفآنلایت محترم و محفوظ است. فروشگاه آفآنلایت هویت شخصی افراد را محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت فروشگاه آفآنلایت کاملا محفوظ بوده و مورد هیچ استفاده ای غیر از خدمات معمول خرید و فروش قرار نخواهد گرفت. نام و آدرس تنها برای ارسال کالا استفاده خواهد شد.
ما از ایمیلتان – در صورت موافقت شما – برای ارسال خبرنامه و تخفیفات استفاده میکنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طیق پیامک به اطلاعتان میرسانیم.
ارسال کالا
ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت 2 تا حداکثر 4 روز کاری انجام خواهد شد.
ارسال در شهر تهران توسط پیک و در شهرستانها به وسیله تیپاکس یا باربری انجام میگیرد.
هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
هزینه هر فاکتور ثبت شده باید بصورت کامل تسویه گردد.
بازگشت کالا
رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه آفآنلایت با تهیه کالای مرغوب و عرضه مناسبترین قیمت سعی در رسیدن به این هدف دارد. برای جلب هرچه بیشتر رضایت مشتری، امکان تعویض و یا استرداد کالا را برای مدت یک هفته پس از رسیدن کالا به دست مشتری، قرار داده ایم.
برای جلب هرچه بیشتر رضایت مشتری، تمامی اقلام داخل فاکتور مشتری تست و ارسال میگردد.
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
- اگر مشتریان محترم بنا به دلایلی هنگام خرید دچار اشتباهی در ثبت سفارش شدند، پس از تحویل گرفتن کالا میتوانند کالای خریداری شده را ظرف مدت 48 ساعت بازگشت داده، و اقدام به تعویض کالا نمایند. (توجه داشته باشید این امر پس از باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)
- محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت دارای 7 روز مهلت تست طی شرایط قوانین و مقررات می باشد و این هفت روز بر اساس زمان ثبت سفارش محاسبه میگردد و اگر کالا دارای مشکلی باشد مشتری موظف می باشد در زودترین فرصت اطلاع رسانی نماید. اگر روز تعطیل می باشد یا ساعت کاری تمام شده است باید از طریق فرم تماس باما یا پیام رسان واتساپ اقدام نمایید و اعلام مشکل کند و در غیر این صورت با گذشت 7 روز مسئولیتی با آفآنلایت نمی باشد.
- اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ، مدل، ظرفیت و.. با سفارش شما مغایرت داشت، قبل از بازکردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم. در صورتی که کالا از روی جعبه قابل مشاهده باشد و جعبه کالا باز شود و مغایرت داشته باشد با سایت(یا سفارش مشتری) کالا پس گرفته نمی شود و مشتری باید اختلاف قیمت را بپردازد.
- توضیحات محصول بر اساس توضیحات شرکت سازنده می باشد و آفآنلایت در قبال آن مسئولیتی ندارد.
- بازگشت کالا و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.
- کالای برگشتی برای هر امری باید دارای پک بصورت کامل و اولیه باشد و بسته بندی باید سالم و بارکد ها نیز باید سالم باشند. (توجه داشته باشید که کالا بصورت پسکرایه تحت هیچ شرایطی توسط فروشگاه دریافت نمی گردد.)
- ارائه شماره سفارش برای هر امری الزامی می باشد.
- شرکت گارانتی کننده در قبال گارانتی محصولات پاسخگو می باشد (و آفآنلایت در قبال آن مسئولیتی ندارد) و فقط در بعضی موارد می توان با آفآنلایت تماس گرفته و با هماهنگی قبلی کالا را برگشت بدهید.
- توجه داشته باشید در گارانتی تعویض زمانی کالا تعویض می شود که کالا تعمیر نشود یا مشکل آن برطرف نگردد. در صورت موجود نبودن کالا مبلغ ذکر شده در فاکتور به حساب مشتری برگشت داده می شود.
- توجه داشته باشید مشکلی فیزیکی باید در روز اول خرید اعلام گردد و گرنه بعد از آن شامل گارانتی یا تعویض نمی شود. مشکلات از قبیل لق بودن قسمتی از کالا، شکستگی گیره، پنس و پین های دستگاه با توجه به بسته بندی های که کاملا مهندسی می باشد قابل قبول نمی باشد.
- درصورتی که در مدت گارانتی کالا تعویض گردد کالای تعویضی فقط دارای 72 ساعت گارانتی تست می باشد.
- دریافت کالا از پیک تهران به منزله پلمپ بودن آن است و درصورت دریافت یعنی کالا بصورت پلمپ دریافت گردیده است.
- برای اطلاع از وضعیت کالای ارسالی باید بعد از 72 ساعت کاری که کالا توسط شرکت تحویل گرفته شد مشتری تماس گرفته و از وضعیت کالای خود مطلع شود. در صورت عدم پیگیری کالا تا مدت 3 ماه در نزد شرکت می ماند و بعد از آن آفآنلایت در قبال آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۳ روز کاری انجام خواهد شد.